Archive - Non classé

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Kyoto et la consommation

vendredi, 27 avril, 2007

Depuis quelques semaines, nous avons droit aux professions de foi de citoyens, de politiciens et de journalistes, envers le dogme qu’est devenu le protocole de Kyoto. La main sur le cœur, chacun vient proclamer son soutien indéfectible aux normes de cet accord. Il a beaucoup de tartuferie dans tout ça. Il est bien connu que […]

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Les attentes relationnelles

mardi, 17 avril, 2007

Les attentes relationnelles déterminent la forme d’interactions personnelles souhaitées par le consommateur. L’exemple le plus typique à cet égard est celui du client qui s’attend à ce que le vendeur le conseille lors de l’achat d’un vêtement, de cosmétiques, d’une voiture, etc. Notons que le fait de ne pas désirer l’assistance d’un vendeur est également […]

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Les attentes financières

mardi, 10 avril, 2007

Les attentes financières concernent les exigences du consommateur en matière de prix, au sens courant de ce qu’il en coûte pour acquérir ou utiliser un bien ou un service. Plusieurs facteurs déterminent ces attentes, en particulier les ressources financières disponibles et les valeurs du consommateur. Certains préfèrent acheter le produit le moins cher, d’autres sont […]

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Les attentes sensorielles

mardi, 3 avril, 2007

Les attentes sensorielles ont d’abord trait au plaisir, ou plutôt aux plaisirs, de la consommation elle-même, à la satisfaction de se procurer ce dont on a envie. Elles expriment aussi le plaisir que les produits achetés procurent à nos sens. Finalement, le plaisir peut être lié à des souvenirs agréables associés à un produit ou […]

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IGOR et la loi : qui doit-on blâmer?

mardi, 27 mars, 2007

En vertu de la Loi sur la protection du consommateur, l’Office de la protection du consommateur dépose 36 constats d’infraction contre Saputo; l’entreprise peut se voir imposer des amendes totalisant 60 000 $. Ces accusations font suite à la plainte déposée le mois dernier par l’Union des consommateurs et la Coalition québécoise sur la problématique […]

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Les attentes imaginaires

mardi, 20 mars, 2007

Les attentes imaginaires touchent une autre forme de symbolisme, mais dont les racines sont beaucoup plus profondes. Elles reflètent les aspirations fondamentales du consommateur : valeurs personnelles, image de soi, estime de soi, etc. Les attentes imaginaires sont un des éléments les plus influents sur la consommation. Les cosmétiques et les parfums sont d’excellents exemples […]

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Les attentes symboliques

mardi, 13 mars, 2007

Comme le savent très bien les spécialistes en marketing, certains biens et services sont achetés pour leur valeur symbolique plus que pour leur utilité. Les attentes symboliques visent l’association, voulue par le consommateur, du produit à un symbole : mode, statut, style de vie, classe sociale, richesse, pouvoir, modernité technologique, etc. Ce qu’on essaie d’obtenir, […]

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Les attentes fonctionnelles

mardi, 6 mars, 2007

Les attentes fonctionnelles désignent les exigences du consommateur quant aux aspects utilitaires d’un produit; le bien ou le service doivent remplir la fonction à laquelle ils sont destinés. Elles sont l’expression des avantages recherchés : sécurité, durabilité, facilité d’utilisation ou d’entretien, performance, etc. Elles tiennent compte des caractéristiques physiques du produit, de la technologie utilisée, […]

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Qu’est-ce qui vous fait vraiment acheter?

vendredi, 2 mars, 2007

Contrairement à ce que voudraient faire croire les théoriciens en marketing, on n’achète pas pour satisfaire des besoins innés, mais pour construire et maintenir une image. La hiérarchie des besoins élaborée par Maslow est certes utile pour comprendre la motivation fondamentale du consommateur, ce qui le pousse à vouloir consommer — l’être humain désire toujours […]

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Que pensez-vous d’IGOR?

lundi, 26 février, 2007

IGOR est une sympathique mascotte, un gentil petit gorille, créée par la compagnie Vachon pour vendre de nouveaux muffins en forme de gorille, évidemment destinés aux enfants. IGOR a même son propre site Web au nom évocateur « Igor et moi ». Pour vendre son produit, Vachon a mis sur pied une campagne promotionnelle décrite […]

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