{"id":117,"date":"2007-12-12T18:35:00","date_gmt":"2007-12-12T23:35:00","guid":{"rendered":"http:\/\/blogue.uqam.ca\/consommation\/2007\/12\/12\/l%e2%80%99indice-du-commerce-electronique\/"},"modified":"2007-12-12T18:35:00","modified_gmt":"2007-12-12T23:35:00","slug":"l%e2%80%99indice-du-commerce-electronique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogue.uqam.ca\/consommation\/2007\/12\/12\/l%e2%80%99indice-du-commerce-electronique\/","title":{"rendered":"L\u2019indice du commerce \u00e9lectronique"},"content":{"rendered":"<p><span lang=\"FR\"><\/span>Le mercredi 12 d\u00e9cembre, le Cefrio, VDL2 et SOM annon\u00e7aient conjointement le lancement du premier <a href=\"http:\/\/www.cefrio.qc.ca\/nouvelles.cfm?Id_actualite=1124\">indice du commerce \u00e9lectronique<\/a> au Qu\u00e9bec.<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"FR\"> Voici quelques sites Web qui permettent de mettre en perspective le chiffre frappant de 266 millions $ d&rsquo;achats mensuels en ligne au Qu\u00e9bec, cit\u00e9 dans le <a href=\"http:\/\/www.cefrio.qc.ca\/Communiques\/Communique_lancement_ICEQ.pdf\">communiqu\u00e9<\/a> :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><!--[if !supportLists]--><span lang=\"FR\"><a href=\"http:\/\/www.infometre.cefrio.qc.ca\/loupe\/enquetes\/netendances.asp\">NETendances 2006<\/a> <\/span><\/li>\n<li><!--[if !supportLists]--><a href=\"http:\/\/www.infometre.cefrio.qc.ca\/loupe\/omnibus\/default.asp\"><strong><span style=\"font-weight: normal\" lang=\"FR\">NETendances CEFRIO &#8211; L\u00e9ger Marketing &#8211; 2007<\/span><\/strong><\/a><span lang=\"FR\"><br \/><\/span><\/li>\n<li><!--[if !supportLists]--><span lang=\"FR\"><a href=\"http:\/\/www.e-com.ic.gc.ca\/epic\/site\/ecic-ceac.nsf\/fr\/gv00163f.html\">Industrie Canada &#8211; Statistiques sur le commerce \u00e9lectronique<b> <\/b>\u2013 2006<\/a><b><br \/><\/b><\/span><\/li>\n<li><!--[if !supportLists]--><span lang=\"FR\"><a href=\"http:\/\/www.statcan.ca\/Daily\/Francais\/070420\/q070420b.htm\">Statistique Canada \u2013 Le Quotidien \u2013 Commerce \u00e9lectronique et technologie<\/a> <\/span><span lang=\"FR\"><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"FR\">Les 266 millions $ de 2007 dont il est fait mention dans le communiqu\u00e9, m&rsquo;apparaissent une croissance \u00e9norme par rapport aux 88 millions $ de 2005. Par contre, les chiffres proviennent d\u2019organismes diff\u00e9rents; peuvent-ils vraiment \u00eatre compar\u00e9s? N&rsquo;ayant en main que les faits saillants rendus publics et ne sachant rien des m\u00e9thodologies d\u00e9taill\u00e9es utilis\u00e9es dans la r\u00e9alisation et l\u2019analyse des deux \u00e9tudes, je ne peux me prononcer sur cette question. Pr\u00e9sumons que la comparaison est juste et que la valeur en dollars des achats en ligne a effectivement tripl\u00e9 entre 2005 et 2007.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"FR\">Cependant, en se fondant sur les chiffres publi\u00e9s dans NETendances, on voit que le pourcentage d\u2019acheteurs a diminu\u00e9 par rapport \u00e0 2005 et 2006 :<\/span><\/p>\n<ul type=\"disc\">\n<li class=\"MsoNormal\"><span lang=\"FR\">Octobre 2005,      21,5 %<\/span><\/li>\n<li class=\"MsoNormal\"><span lang=\"FR\">Octobre 2006,      21,2 %<\/span><\/li>\n<li class=\"MsoNormal\"><span lang=\"FR\">Octobre 2007,      17,6 %<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"FR\">On peut \u00e9galement constater l&rsquo;existence de variations saisonni\u00e8res importantes (par exemple 12,3 % en juillet 2006).<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"FR\">Les informations qui pr\u00e9c\u00e8dent m\u2019am\u00e8nent \u00e0 la conclusion suivante : un pourcentage un peu moins \u00e9lev\u00e9 de personnes a effectu\u00e9 des achats sur internet en octobre 2007, par rapport \u00e0 la m\u00eame date en 2005 et 2006. Par contre, ces personnes ont achet\u00e9 des biens et services pour une somme plus importante, ce que pourraient confirmer les chiffres mentionn\u00e9s dans le communiqu\u00e9 de presse : une moyenne d\u2019achats de 322 $ par mois et des achats de 1 000 $ et plus par 130 000 personnes.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"FR\">Par ailleurs, en consultant les sites d&rsquo;Industrie Canada et de Statistique Canada, on peut constater que le commerce \u00e9lectronique \u00ab interentreprises \u00bb est d&rsquo;une ampleur sans commune mesure avec celle du commerce de d\u00e9tail (avec le consommateur) : 24,45 milliards $ au Canada en 2005. C&rsquo;est l\u00e0 \u00e0 mon avis que r\u00e9side le principal int\u00e9r\u00eat du commerce \u00e9lectronique.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"FR\">L\u2019article du 20 avril 2007 dans Le Quotidien de Statistique Canada d\u00e9taille les avantages per\u00e7us par les entreprises pour ce type de commerce; ce sont entre autres, la r\u00e9duction des co\u00fbts, l&rsquo;\u00e9largissement de la client\u00e8le (note personnelle : par exemple \u00e0 des march\u00e9s g\u00e9ographiquement \u00e9loign\u00e9s) et une meilleure coordination avec les fournisseurs.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"FR\">Le commerce \u00e9lectronique, un outil marketing additionnel, mais un pensez-y-bien en commerce de d\u00e9tail&#8230; Le communiqu\u00e9 est tr\u00e8s clair \u00e0 ce sujet : les 266 millions de $ ne repr\u00e9sentent que 3 % du commerce de d\u00e9tail. Certes, il y a eu et il y aura croissance, ceci est ind\u00e9niable. Cependant, je ne crois pas que le commerce en ligne soit en voie de rattraper le commerce en magasin, encore moins de le d\u00e9passer. Ce serait sans compter sur l&rsquo;aspect \u00ab plaisir \u00bb de la consommation. Ces deux canaux de distribution sont compl\u00e9mentaires et, sauf dans des cas isol\u00e9s, le commerce avec pignon sur rue sera encore longtemps l\u2019endroit o\u00f9 la majorit\u00e9 des consommateurs voudront faire leurs achats.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"FR\">Les transactions avec les institutions financi\u00e8res sont une des exceptions, puisqu\u2019en juin 2007, les statistiques de <strong><span style=\"font-weight: normal\">NETendances CEFRIO &#8211; L\u00e9ger Marketing d\u00e9montrent que 42,8 % des personnes interrog\u00e9es ont effectu\u00e9 des op\u00e9rations bancaires par internet. Les r\u00e9servations dans les transports publics sont \u00e9galement dans une classe \u00e0 part. Ce n&rsquo;est pas \u00e9tonnant, compte tenu de la nature essentiellement fonctionnelle des attentes vis-\u00e0-vis de ces deux types de transactions.<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"FR\">Il est important d\u2019avoir une compr\u00e9hension approfondie du ph\u00e9nom\u00e8ne de la consommation en ligne, entre autres d\u2019\u00e9tudier pourquoi les gens ach\u00e8tent en ligne, ce que seules des \u00e9tudes qualitatives, plut\u00f4t que quantitatives, sont v\u00e9ritablement \u00e0 m\u00eame de r\u00e9v\u00e9ler.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"FR\">Enfin, je me permets une mise en garde, formul\u00e9e tout particuli\u00e8rement \u00e0 l\u2019intention des petites entreprises. L\u2019utilisation d\u2019un site internet transactionnel peut s\u2019av\u00e9rer int\u00e9ressante; cependant, il est imp\u00e9ratif de tenir compte du profil de votre client\u00e8le avant de vous lancer dans l\u2019aventure. En outre, la cr\u00e9ation et la mise \u00e0 jour fr\u00e9quente d\u2019un tel site sont on\u00e9reuses. Finalement, l\u2019utilisation de l\u2019internet n\u00e9cessite une transformation de la culture d\u2019entreprise; des exp\u00e9riences pass\u00e9es ont d\u00e9montr\u00e9 que sans cette transformation de la culture, le commerce en ligne avec le consommateur m\u00e8ne \u00e0 un \u00e9chec.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le mercredi 12 d\u00e9cembre, le Cefrio, VDL2 et SOM annon\u00e7aient conjointement le lancement du premier indice du commerce \u00e9lectronique au Qu\u00e9bec. Voici quelques sites Web qui permettent de mettre en perspective le chiffre frappant de 266 millions $ d&rsquo;achats mensuels en ligne au Qu\u00e9bec, cit\u00e9 dans le communiqu\u00e9 : NETendances 2006 NETendances CEFRIO &#8211; L\u00e9ger [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogue.uqam.ca\/consommation\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogue.uqam.ca\/consommation\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogue.uqam.ca\/consommation\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogue.uqam.ca\/consommation\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogue.uqam.ca\/consommation\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=117"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blogue.uqam.ca\/consommation\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogue.uqam.ca\/consommation\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=117"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogue.uqam.ca\/consommation\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=117"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogue.uqam.ca\/consommation\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=117"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}