ArticlesArchive - 2007
« »
L’utilisation de la peur dans les publicités de la SAAQ
mardi, 8 mai, 2007
Encore cette année, la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) fait preuve d’un manque de discernement dans son choix de thème publicitaire. Devant un bilan routier qui se détériore, elle choisit d’utiliser la peur et la culpabilité pour induire un changement d’attitude chez les conducteurs fautifs. Le thème retenu en 2007 est « Un […]
Lire le reste de cet articleKyoto et les attentes sociétales
mardi, 1 mai, 2007La tempête médiatique entourant le protocole de Kyoto, qui fait suite à l’annonce d’un plan visant à réduire les émissions de gaz à effet de serre par le ministre Baird, est une belle occasion pour moi de présenter la notion d’attentes sociétales. Un nombre croissant de personnes semblent entourer leur consommation de préoccupations fondées sur […]
Lire le reste de cet articleKyoto et la consommation
vendredi, 27 avril, 2007Depuis quelques semaines, nous avons droit aux professions de foi de citoyens, de politiciens et de journalistes, envers le dogme qu’est devenu le protocole de Kyoto. La main sur le cœur, chacun vient proclamer son soutien indéfectible aux normes de cet accord. Il a beaucoup de tartuferie dans tout ça. Il est bien connu que […]
Lire le reste de cet articleLes attentes relationnelles
mardi, 17 avril, 2007Les attentes relationnelles déterminent la forme d’interactions personnelles souhaitées par le consommateur. L’exemple le plus typique à cet égard est celui du client qui s’attend à ce que le vendeur le conseille lors de l’achat d’un vêtement, de cosmétiques, d’une voiture, etc. Notons que le fait de ne pas désirer l’assistance d’un vendeur est également […]
Lire le reste de cet articleLes attentes financières
mardi, 10 avril, 2007Les attentes financières concernent les exigences du consommateur en matière de prix, au sens courant de ce qu’il en coûte pour acquérir ou utiliser un bien ou un service. Plusieurs facteurs déterminent ces attentes, en particulier les ressources financières disponibles et les valeurs du consommateur. Certains préfèrent acheter le produit le moins cher, d’autres sont […]
Lire le reste de cet articleLes attentes sensorielles
mardi, 3 avril, 2007Les attentes sensorielles ont d’abord trait au plaisir, ou plutôt aux plaisirs, de la consommation elle-même, à la satisfaction de se procurer ce dont on a envie. Elles expriment aussi le plaisir que les produits achetés procurent à nos sens. Finalement, le plaisir peut être lié à des souvenirs agréables associés à un produit ou […]
Lire le reste de cet articleIGOR et la loi : qui doit-on blâmer?
mardi, 27 mars, 2007En vertu de la Loi sur la protection du consommateur, l’Office de la protection du consommateur dépose 36 constats d’infraction contre Saputo; l’entreprise peut se voir imposer des amendes totalisant 60 000 $. Ces accusations font suite à la plainte déposée le mois dernier par l’Union des consommateurs et la Coalition québécoise sur la problématique […]
Lire le reste de cet articleLes attentes imaginaires
mardi, 20 mars, 2007Les attentes imaginaires touchent une autre forme de symbolisme, mais dont les racines sont beaucoup plus profondes. Elles reflètent les aspirations fondamentales du consommateur : valeurs personnelles, image de soi, estime de soi, etc. Les attentes imaginaires sont un des éléments les plus influents sur la consommation. Les cosmétiques et les parfums sont d’excellents exemples […]
Lire le reste de cet articleLes attentes symboliques
mardi, 13 mars, 2007Comme le savent très bien les spécialistes en marketing, certains biens et services sont achetés pour leur valeur symbolique plus que pour leur utilité. Les attentes symboliques visent l’association, voulue par le consommateur, du produit à un symbole : mode, statut, style de vie, classe sociale, richesse, pouvoir, modernité technologique, etc. Ce qu’on essaie d’obtenir, […]
Lire le reste de cet articleLes attentes fonctionnelles
mardi, 6 mars, 2007Les attentes fonctionnelles désignent les exigences du consommateur quant aux aspects utilitaires d’un produit; le bien ou le service doivent remplir la fonction à laquelle ils sont destinés. Elles sont l’expression des avantages recherchés : sécurité, durabilité, facilité d’utilisation ou d’entretien, performance, etc. Elles tiennent compte des caractéristiques physiques du produit, de la technologie utilisée, […]
Lire le reste de cet article « »
