Archive - Archive pour le mois de mars, 2007

IGOR et la loi : qui doit-on blâmer?

mardi, 27 mars, 2007

En vertu de la Loi sur la protection du consommateur, l’Office de la protection du consommateur dépose 36 constats d’infraction contre Saputo; l’entreprise peut se voir imposer des amendes totalisant 60 000 $. Ces accusations font suite à la plainte déposée le mois dernier par l’Union des consommateurs et la Coalition québécoise sur la problématique […]

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Les attentes imaginaires

mardi, 20 mars, 2007

Les attentes imaginaires touchent une autre forme de symbolisme, mais dont les racines sont beaucoup plus profondes. Elles reflètent les aspirations fondamentales du consommateur : valeurs personnelles, image de soi, estime de soi, etc. Les attentes imaginaires sont un des éléments les plus influents sur la consommation. Les cosmétiques et les parfums sont d’excellents exemples […]

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Les attentes symboliques

mardi, 13 mars, 2007

Comme le savent très bien les spécialistes en marketing, certains biens et services sont achetés pour leur valeur symbolique plus que pour leur utilité. Les attentes symboliques visent l’association, voulue par le consommateur, du produit à un symbole : mode, statut, style de vie, classe sociale, richesse, pouvoir, modernité technologique, etc. Ce qu’on essaie d’obtenir, […]

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Les attentes fonctionnelles

mardi, 6 mars, 2007

Les attentes fonctionnelles désignent les exigences du consommateur quant aux aspects utilitaires d’un produit; le bien ou le service doivent remplir la fonction à laquelle ils sont destinés. Elles sont l’expression des avantages recherchés : sécurité, durabilité, facilité d’utilisation ou d’entretien, performance, etc. Elles tiennent compte des caractéristiques physiques du produit, de la technologie utilisée, […]

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Qu’est-ce qui vous fait vraiment acheter?

vendredi, 2 mars, 2007

Contrairement à ce que voudraient faire croire les théoriciens en marketing, on n’achète pas pour satisfaire des besoins innés, mais pour construire et maintenir une image. La hiérarchie des besoins élaborée par Maslow est certes utile pour comprendre la motivation fondamentale du consommateur, ce qui le pousse à vouloir consommer — l’être humain désire toujours […]

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