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Les attentes fonctionnelles

mardi, 6 mars, 2007

Les attentes fonctionnelles désignent les exigences du consommateur quant aux aspects utilitaires d’un produit; le bien ou le service doivent remplir la fonction à laquelle ils sont destinés. Elles sont l’expression des avantages recherchés : sécurité, durabilité, facilité d’utilisation ou d’entretien, performance, etc. Elles tiennent compte des caractéristiques physiques du produit, de la technologie utilisée, […]

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